Starbucks Müşteri Hizmetleri Lideri Olarak Kendini Yeniden Markalaştırdı, Hisse Senedi Yükselişe Geçti
Starbucks CEO'su Brian Niccol, şirketin temel kimliğini kahveden müşteri hizmetleri mükemmelliğine odaklanacak şekilde yeniden tanımladı. Bu açıklama, Pazartesi günkü işlem seansında SBUX hisselerini yaklaşık %2 yükseltti.
Niccol'un CNBC röportajı, Starbucks'ın şimdiye kadarki en iyi satış haftasını kaydettiğini ortaya koydu ve bu başarıyı ürün inovasyonları yerine hizmet iyileştirmelerine bağladı. Green Apron Service girişimi bu stratejik dönüşü vurguluyor, ancak sendika ilişkileri bir zorluk olarak kalmaya devam ediyor.